Estas reglas explican cómo trabajamos con cada PyME, qué esperamos de la contraparte y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Léelas con calma antes de coordinar la primera videollamada.
El servicio cubre diagnóstico del embudo de ventas, plantillas de cotización en Excel o Google Sheets, guiones de atención para el equipo, control de stock básico, tableros de metas semanales y manuales de procedimiento para almacén y facturación. No incluye la operación diaria del negocio, la emisión de comprobantes ante la administración tributaria ni la contratación de personal. Cualquier trabajo fuera de este alcance se conversa y se acuerda por escrito antes de empezar.
El dueño o administrador se compromete a entregar información real de ventas, stock y facturación, a designar a una persona de contacto para las sesiones y a participar en las reuniones de avance. Los resultados dependen en buena medida de que el equipo aplique las plantillas y rutinas acordadas. Si los datos llegan incompletos o el personal cambia a mitad del proceso, los plazos pueden ajustarse y lo dejamos por escrito.
Las plantillas, guiones y manuales que entregamos son para uso interno del negocio contratante. No se permite revenderlos, publicarlos como propios ni compartirlos con empresas ajenas al acuerdo. Las grabaciones de las sesiones de capacitación quedan a disposición del cliente para formar a su personal, siempre dentro del mismo negocio.
Nuestro trabajo se enfoca en ordenar procesos comerciales y administrativos, no en garantizar volúmenes de venta ni resultados financieros específicos. No respondemos por decisiones de negocio tomadas por el cliente, por fallas en herramientas de terceros como hojas de cálculo o servicios de mensajería, ni por pérdidas derivadas de información incompleta entregada durante el diagnóstico. La responsabilidad máxima se limita al alcance del servicio contratado.
Toda la información que compartas sobre ventas, márgenes, proveedores y clientes se trata como confidencial y solo se usa para el trabajo acordado. El equipo de Shivansh Business no divulga datos del negocio a terceros. La misma reserva aplica a los documentos que el cliente recibe de nuestra parte.
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie la forma de trabajo o la normativa aplicable. Los cambios se comunican por correo a la dirección registrada y entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Si el cliente no está de acuerdo con una modificación, puede terminar el servicio antes de que se aplique.
Cualquiera de las partes puede dar por concluido el acompañamiento avisando por escrito con quince días de anticipación. Al cerrar, entregamos los archivos finales generados hasta esa fecha y el cliente conserva el uso interno de lo ya recibido. Los pagos por etapas ya ejecutadas no se devuelven, salvo lo que se haya pactado distinto en el acuerdo firmado.
Para dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de datos o sobre cualquier aspecto contractual, escribe a info@shivanshbusiness.com o llama al 995807360. También puedes acercarte a Av. Ana Paula Madrigal # 78969 Piso 58, San Diego Alejandro Soria, Tumbes. Respondemos en horario de oficina y derivamos los temas legales a la persona responsable del estudio.