Antes de empezar conviene dejar por escrito qué entra y qué no entra en el trabajo, para que nadie espere algo distinto a lo acordado.
Trabajamos con negocios que venden por WhatsApp, catálogos en PDF o ferias locales, y que tienen entre una y quince personas atendiendo pedidos. Si el volumen es mucho mayor o ya cuentan con un sistema propio de gestión, revisamos el caso en la primera videollamada antes de aceptar el encargo.
El diagnóstico del embudo se entrega como documento con hallazgos y prioridades. Las plantillas de cotización quedan en Excel o Google Sheets, listas para editar. Los guiones de atención y los manuales de almacén y facturación se entregan en formato editable, con ejemplos aplicados al negocio familiar. No incluye desarrollo de software ni licencias de sistemas externos.
Las sesiones de capacitación para el personal se graban y quedan a disposición del dueño o administrador para que las use con personal nuevo. No reemplazan una asesoría legal, contable ni tributaria. Si durante el trabajo surge un tema de ese tipo, lo derivamos a un especialista en lugar de improvisar una respuesta.
El control de stock básico y los tableros de metas semanales se arman sobre planillas simples, pensadas para revisarse sin depender de un área de sistemas. No incluye integración automática con facturación electrónica ni lectura de códigos de barras. Si el negocio necesita eso, lo señalamos como siguiente paso fuera de este servicio.
No abordamos temas de azar, apuestas, criptomonedas, forex ni contenido para adultos. Tampoco prometemos ganancias ni resultados garantizados: el orden comercial depende de cómo el equipo use las herramientas en el día a día. Nuestro trabajo es dejar la operación clara y documentada, no vender una fórmula mágica.
La primera reunión es por videollamada y sirve para entender cómo vende hoy el negocio. A partir de ahí definimos cuántas sesiones hacen falta y en qué orden. Atendemos a empresas de Lima y provincias, y coordinamos los horarios según la disponibilidad del dueño o administrador. Para agendar, escribe a info@shivanshbusiness.com o llama al 995807360.
El recorrido no empieza con una propuesta cerrada, sino con lo que ya tienes: chats de WhatsApp, un catálogo en PDF, cuadernos de almacén y facturas sueltas. A partir de ahí armamos el orden por partes, sin frenar la venta del día.
Conversamos treinta o cuarenta minutos para entender cómo vendes hoy, quién atiende los pedidos y en qué momento se pierden. Revisamos capturas de conversaciones, la última cotización enviada y cómo se anota lo que sale de almacén. De esa reunión sale un resumen escrito con los puntos flojos que vemos y el orden en que conviene atacarlos.
Separamos lo que llega por WhatsApp, feria o catálogo en cuatro momentos: consulta inicial, cotización enviada, seguimiento y cierre. Marcamos dónde se quedan los pedidos sin respuesta y cuántos días pasan antes de que alguien vuelva a escribir. El resultado es un mapa simple, no un informe largo, con las fugas concretas que están costando ventas.
Entregamos plantillas de cotización en Excel o Google Sheets listas para usar, con los datos que ya manejas: cliente, producto, cantidad, plazo y forma de pago. Sumamos un guion de atención para el equipo, pensado para responder rápido por WhatsApp y para atender en feria sin improvisar. Todo queda con ejemplos reales de tu negocio, no con casos genéricos.
Armamos una planilla de entradas, salidas y mermas que se pueda llenar en pocos minutos al día, y la conectamos con lo que se factura para detectar diferencias a tiempo. En paralelo dejamos un tablero simple donde el equipo revisa metas semanales: cuántas cotizaciones se enviaron, cuántas se cerraron y qué quedó pendiente para el lunes.
Redactamos procedimientos cortos para las tareas que hoy dependen de la memoria del dueño: cómo se recibe mercadería, cómo se despacha un pedido, cómo se emite y archiva una factura. Cada manual incluye pasos numerados, responsables y una lista de errores frecuentes. Se revisan con el personal antes de darlos por cerrados.
Grabamos sesiones cortas con el equipo para que el personal nuevo aprenda el guion y las planillas sin depender de una explicación presencial. Un mes después volvemos a revisar qué se está usando y qué quedó en el cajón, y ajustamos lo que no funcione en la práctica. Si quieres ver cómo aplicamos esto en negocios parecidos, revisa los casos de uso o los recursos descargables.
Componentes del servicio
Cada pieza se entrega por separado o combinada, según lo que ya funcione en tu negocio. No hace falta contratar todo de golpe: empezamos por lo que más pedidos te está costando hoy.
Revisamos cómo llega hoy cada consulta: WhatsApp, catálogo en PDF, feria o recomendación. Marcamos en qué punto se pierden los pedidos, cuánto tarda una cotización en salir y quién hace el seguimiento cuando el cliente no responde. De ahí sale un mapa simple con los huecos concretos, no un informe de veinte páginas.
Armamos una plantilla con tus productos, unidades, plazos de entrega y condiciones de pago habituales. Queda lista para copiar, pegar y enviar sin reescribir lo mismo cada vez. Si el equipo trabaja desde el celular, dejamos una versión liviana que abre rápido y se comparte por enlace.
Frases de apertura, respuestas a las consultas más repetidas y cómo cerrar cuando el cliente duda del precio o del stock. Pensados para WhatsApp y para atender en feria sin perder el hilo de la conversación. Se ajustan al tono de la casa, no suenan a call center.
Una planilla con entradas, salidas, mermas y devoluciones, enlazada con lo que se factura. Sirve para no prometer lo que ya no hay y para detectar diferencias antes del cierre del mes. Definimos también cada cuánto se cuenta por familia de productos y quién firma el ajuste cuando algo no cuadra.
Un tablero corto con lo que el dueño quiere ver el lunes: pedidos cerrados, cotizaciones pendientes, clientes que dejaron de escribir. Se revisa en quince minutos con el equipo y se anota qué se corrige esa semana. Nada de métricas decorativas que nadie mira.
Documentamos almacén y facturación en pasos concretos, con responsables y plazos. Las sesiones de capacitación quedan grabadas para que el personal nuevo las vea cuando ingresa y no dependa de la memoria del dueño. Se revisan cada trimestre para ajustar lo que en la práctica no funciona.
Si quieres ver cómo se aplicó esto en negocios parecidos, revisa los casos de uso o entra a recursos para descargar plantillas de ejemplo.
Lo que suelen preguntarnos los dueños y administradores antes de empezar. Respuestas cortas, sin vueltas legales ni promesas raras.
Revisamos cómo llegan hoy los pedidos: WhatsApp, catálogos en PDF, ferias, llamadas. Anotamos en qué momento se pierde el rastro de una cotización y cuántos días pasan sin seguimiento. Al final entregamos un mapa simple con los puntos donde se caen las ventas y una lista de acciones concretas para la siguiente semana.
Sí. Trabajamos con Excel o Google Sheets según lo que ya use tu gente. Las plantillas vienen con campos fijos, fórmulas básicas y ejemplos llenados con casos parecidos al tuyo. Si prefieres Google Sheets, dejamos el archivo listo para compartir con el equipo y editar desde el celular.
Partimos de cómo habla tu equipo hoy: el tono, las frases que ya usan, los tiempos de respuesta. Sobre eso armamos guiones para las primeras respuestas, para cuando el cliente pide descuento y para el seguimiento a los tres días. No son libretos rígidos, son referencias para que nadie improvise de más.
No. Es un punto de partida para negocios que hoy anotan en cuaderno o no anotan nada. Registramos entradas, salidas, mermas y devoluciones en una planilla, con revisión diaria de movimientos y conteo semanal por familia de productos. Cuando el volumen crezca, te decimos en qué momento conviene pasar a un sistema más robusto.
Una hoja simple donde el equipo ve cuánto se cotizó, cuánto se cerró y qué quedó pendiente. Se revisa los lunes en quince minutos con el responsable comercial. No es un dashboard complicado: son columnas claras que el dueño puede leer sin ayuda de nadie.
Sí. Las sesiones de capacitación sobre guiones, plantillas y control de stock se graban y quedan como material de consulta. Cuando entra alguien nuevo al área comercial o al almacén, puede ver los videos y apoyarse en los manuales de procedimiento en lugar de depender de la memoria del dueño.
Trabajamos con PyMEs de Lima y de provincias. La primera reunión es por videollamada y las sesiones de trabajo también, así que la distancia no es un problema. Lo único que pedimos es que haya alguien del negocio con disponibilidad para revisar la operación cada semana.
Escríbenos por correo o llámanos y coordinamos una primera reunión por videollamada. En esa conversación vemos el tamaño del negocio, cómo vende hoy y qué componente del menú de servicios te sirve primero. Si no hace falta todo, lo decimos.
Puedes revisar también los recursos descargables o escribirnos desde la página de contacto para coordinar la primera reunión.